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軟件崩潰、代看興起 疫情下的網(wǎng)課為何頻頻“掉線”?

2014         2020-03-17    奧鵬教育

“在家里根本沒有開學的感覺?!?分數(shù)線,專業(yè)設置)人文學院的孔輝這樣說道。

  2月以來,她在家里通過各種學習類APP開始了她的新學期,“沒人知道我多想正常上學?!?/p>

  據(jù)孔輝介紹,一學年分為春夏秋冬四個小學期,“我們和老師都不喜歡上網(wǎng)課,現(xiàn)在有點擔心春學期就這樣混過去了?!币咔槠陂g,網(wǎng)課帶來的種種不便和問題,成為孔輝和她的老師們不得不接受的現(xiàn)實。

  據(jù)央視報道,在“停課不停學”的要求下,全國約有2.7億學生需要通過網(wǎng)絡平臺上學,這使得線上教育平臺的用戶量激增。根據(jù)個推大數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間學習類APP平均日活增幅超過了100%。

  為了應對突然增多的用戶量,許多教育機構(gòu)都開始做出改變。小梁是新東方的一名學管師,他告訴界面新聞記者,目前新東方對平臺系統(tǒng)進行了優(yōu)化,用戶容量較疫情之前擴充了10倍。

  除了專業(yè)的教育機構(gòu),直播平臺也開始積極入局這一領域。界面新聞記者獲悉,斗魚直播接入“空中課堂”后,每日獨立PV(瀏覽量)超過千萬,為此斗魚在線教育板塊每天多新增3000多個直播間,直播間活躍開播量環(huán)比增長了7倍。

  相比擁有成熟技術團隊的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),許多體量較小的線上教育平臺并沒有做好充分地準備。此前“超星學習通”就在微博上公開向用戶道歉,原因是其用戶流量在開學周的周一突然增加至1200萬,導致服務器無法正常運轉(zhuǎn)。

  據(jù)學習通介紹,目前會在用戶登錄高峰期啟用“起飛模式”,逐批安排用戶登錄,但有時登陸時間長達半小時以上,部分學生因此將無法按時上課和簽到。

  的李小平就是其中一位。開始上課以來,他已經(jīng)錯過了4次簽到。李小平擔心自己的課程成績會因此受到影響。“不僅簽不了到,課程作業(yè)也經(jīng)常提交不成功?!?/p>

  “分數(shù)不合格,我這門課就掛了。”據(jù)李小平反映,由于系統(tǒng)后臺的問題,自己做的課程測試沒能被老師及時看到,考試成績也沒有更新,而這樣的問題不只發(fā)生在他身上。

  面對網(wǎng)課課堂的各種不便,一些學生開始尋求逃避上課的方法。李小平告訴界面新聞記者,班上已經(jīng)有同學在找人代看網(wǎng)課。

  “近生意很好,來咨詢的(學生)很多?!币晃淮淳W(wǎng)課團隊的工作人員告訴界面新聞,他們的價格已經(jīng)從春節(jié)前的每節(jié)課3元漲到了10元,雖然如此,團隊還是可以源源不斷地收到訂單?!艾F(xiàn)在我們手頭每天有幾百門課要看,很多學生是組團來的,有多少我們都能接?!?/p>

  “我很能理解他們的心情?!闭劶按?,李小平有幾分無奈,“作業(yè)、測試都不能成功提交,網(wǎng)絡延遲更是經(jīng)常的事?!?/p>

  “現(xiàn)在的課上得很慢,有些課需要直播,學校干脆就停掉了?!庇捎趯W的是醫(yī)學專業(yè),很多學科詞匯會被平臺屏蔽,李小平的課程表上有一半的課都無法正常進行?!翱磳W校的安排和老師的意思,我們今年應該是不會有暑假了?!?/p>

  學生和老師的抱怨讓線上教育平臺的從業(yè)者們壓力很大。小梁向界面記者介紹,為了讓老師們盡快適應網(wǎng)課模式,新東方日前緊急組織了25個相關類型的培訓,但目前近3萬的老師真正進入節(jié)奏的只有1/3,“全國有1萬多老師開始使用系統(tǒng),還有近2萬人沒有大規(guī)模使用。”

  相較于老師群體,維護系統(tǒng)高負荷運轉(zhuǎn)的技術人員也不輕松。學而思負責教學產(chǎn)品研發(fā)的一位內(nèi)部員工透露,“我們公司的產(chǎn)研和程序員過年都沒有休息,大年初一到今天一直在加班,經(jīng)常工作到晚上十一二點?!?/p>

  面對疫情的持續(xù)性影響,小梁透露,新東方正在開發(fā)包括建立私人題庫等“定制服務”項目,以改變單調(diào)的直播上課模式來留住更多的學生。

  不過,日前辦公廳就“停課不停學”工作再次提出指導意見,其中提到“嚴格禁止普遍要求教師直播上課或錄課,不得強行要求學生每天上網(wǎng)“打卡”、上傳學習視頻等要求,或許會緩解不少學生和老師群體的學習和教學壓力。

 ?。ㄎ闹锌纵x、李小平為化名。

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