福利溫馨提示
酷夏狂歡—紅包雨活動即將開啟,請做好搶紅包準備!小白學習電商運營:
前期準備
1、根據(jù)自己喜歡的、擅長的,選擇經營領域。
2、進行市場調研。市場調研,分為線上調研和線下調研。例如,淘寶網、天貓等平臺該領域商品銷售情況、用戶情況分析等等,也可到線下零售店、批發(fā)市場進行了解情況,與朋友、同學談談,聽聽大家的意見。
3、信息分析通過調研分析,進一步確定自己經營的構想,并且細化下來,充分論證可行性。
4、進貨渠道調研、洽談。
5、物流行業(yè)調研、分析、洽談 了解周邊物流行業(yè)情況,分析后,洽談幾家備用。
6、團隊建設 例如:客服、方案、美工,等等。當然,也可以自己一從身兼多職,那就需要自己提前學習一下。
開始行動。千里之行,始于足下!沒有行動的心動等于零!只需要注意:時時總結
電商運營基礎知識
想要做好電商,首先得先了解電商運營的基礎。
首先呢,我們必須要學會并具備以下幾點:
1、了解淘寶的規(guī)則;
2、免費/付費的入口;
3、初步的數(shù)據(jù)分析;
4、判斷產品能否做的能力;
5、學會基本的修改照片軟件,可以自己搭建起一個店鋪;
6、了解并可以使用開店的輔助工具。
這樣的話,后期要學到的東西就非常的多了,小編在這里為大家羅列出以下十點:
(1)產品的策劃,比如同樣的產品,你要比同行更加懂你的客戶,而且能夠在圖片和文字上打動消費者,然后去選擇你的產品。
(2)行業(yè)特征,每個行業(yè)都有其獨特的特性,比如女裝類目,每季都必須賣不一樣的產品,作為運營要知道當季主推哪個產品,什么時間點主推,換季業(yè)績下滑怎么救等等問題。
(3)分析產品,對于供應商提供的多種產品,要分析出哪些競爭力更大,懂得集中火力主打。
(4)學會推廣,要懂得什么時候應用免費推廣,什么時候應用付費推廣。
(5)學會并會應用數(shù)據(jù)分析,線上生意是能夠通過數(shù)據(jù)從外表看到本質,你要通過淘寶提供的數(shù)據(jù),分析你產品的上升空間,以及競爭對手及行業(yè)大流的狀況。
(6)學會管理,如果店鋪稍微大了些,還需要有一些管理能力。
(7)懂客戶溝通,運營還需要懂得如何跟客戶溝通,除了日常的客服銷售外,還有一些客戶是需要下心思一對一聊的。
(8)學會一點制作圖片軟件,比如PS等,不能什么圖都讓美工做,基本的PS技能還是要有的。另一方面,懂點ps還可以更好的與美工溝通交流。
(9)視覺審美要學會一些,線上產品更多是賣圖的生意,而且你得結合產品的特點去找模特,拍照片,這些都是需要審美能力的。
(10)了解供應鏈,不了解供應鏈的運營,稱不上一流的運營。
第一階段:初級運營。學淘寶規(guī)則,比如搞明白點擊率,轉化率對于流量的影響。學習客服處理技巧,售后處理技巧,推廣流量操作等技巧。
第二階段:中級運營。搞明白這些數(shù)據(jù)怎么做到?比如用戶體驗的優(yōu)化,產品特點的描述,數(shù)據(jù)的分析等。懂得一個產品從零到打爆款的全流程,包括但不限于各種轉化策略,制定各個階段計劃。
第三階段:高級運營。理解行業(yè)的獨特差異,懂這個行業(yè)什么產品更加好賣?從會賣產品,到會選產品。而選品一直以來也就是淘寶運營的核心。運營管理一個團隊,和老板商量主推什么產品,和供應鏈協(xié)調產品改進方案。
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