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酷夏狂歡—紅包雨活動(dòng)即將開(kāi)啟,請(qǐng)做好搶紅包準(zhǔn)備!o2o電商平臺(tái)是什么意思?
O2O,網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)中指Online To Offline的縮寫(xiě),即在線離線/線上到線下,是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。O2O概念最早來(lái)源于美國(guó)。O2O的概念非常廣泛,既可涉及到線上,又可涉及到線下,可以通稱為O2O。
O2O電子商務(wù)模式需具備五大要素:獨(dú)立線上商城、國(guó)家級(jí)權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動(dòng),線上線下一體化的會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)。
在O2O模式中,消費(fèi)者的消費(fèi)流程可以分解為五個(gè)階段:
引流:
線上平臺(tái)作為線下消費(fèi)決策的入口,可以匯聚大量有消費(fèi)需求的消費(fèi)者,或者引發(fā)消費(fèi)者的線下消費(fèi)需求。常見(jiàn)的O2O平臺(tái)引流入口包括:消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站,如大眾點(diǎn)評(píng);電子地圖,如百度地圖、高德地圖;社交類網(wǎng)站或應(yīng)用,如微信、QQ、微博
轉(zhuǎn)化:
線上平臺(tái)向消費(fèi)者提供商鋪的詳細(xì)信息、優(yōu)惠(如團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券)、便利服務(wù),方便消費(fèi)者搜索、對(duì)比商鋪,并最終幫助消費(fèi)者選擇線下商戶、完成消費(fèi)決策。
消費(fèi):
消費(fèi)者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務(wù)、完成消費(fèi)。
反饋:
消費(fèi)者將自己的消費(fèi)體驗(yàn)反饋到線上平臺(tái),有助于其他消費(fèi)者做出消費(fèi)決策。線上平臺(tái)通過(guò)梳理和分析消費(fèi)者的反饋,形成更加完整的本地商鋪信息庫(kù),可以吸引更多的消費(fèi)者使用在線平臺(tái)。
留存:
線上平臺(tái)為消費(fèi)者和本地商戶建立溝通渠道,可以幫助本地商戶維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系,使消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi),成為商家的回頭客。點(diǎn)擊了解更多報(bào)名詳情>>>